Crédit Agricole Italia

"Esperienza pessima e ti mette in situazioni anche pericolose … Parto il Venerdì mattina per le vacanze senza problemi di pagamento. Arrivato alla destinazione a mezzanotte non potevo più pagare con la carta/ prelevare o trasferire i soldi su un’altro conto… e non mostrava errori di blocco carta, limite di pagamento e avevo molti soldi sul conto. E nessun avviso o notifica di cosa possa essere successo. Contatto l’assistenza ma nessuno è disponibile di Sabato (ferragosto) e Domenica. E mi trovo momentaneamente lontano da casa con la carta bloccata casualmente e nessun numero o chat di assistenza che possa aiutare i clienti anche in queste situazioni di emergenza ... non so ancora come farò ad uscirne fino a Lunedì. Questo dovrebbe essere un reato."

"Banca che pensa solo a se stessa. Ora hanno tolto le casse da quasi tutte le filiali in Parma. Se ho bisogno di moneta metallica o 5/10 euro x la mia attività commerciale, devo andare in centro e perdere 1 ora e mezzo del mio lavoro per avere della semplice moneta. Per non parlare del sito che lo hanno fatto diventare scomodissimo a preparare pagamenti bonifici . Questa banca la cambierò di sicuro. Ultima cosa. 25 giorni sono passati e non ho ricevuto ancora risposta alla semplice mail con domanda di quanto pago di commissioni sul pos."

"oggi provo a fare un bonifico dall'app, da errore, chiamo l'assistenza, dicono che non ci sono problemi ma io i bonifici non riesco a farli, l'operatore dice che potrebbe esserci stato un calo di linea, quanto volete prendere in giro i vostri utenti? cerco di parlare ma l'operatore mi parla continuamente sopra, non ascolta e riporta cose che non ho detto, chiedo un controllo piu approfondito e ricordo tutti i problemi avuti recentemente, l'operatore ripete in continuazione le stesse cose e poi mi riattacca il telefono. problemi in continuazione e pessima assistenza che prende in giro i clienti non risolvendo mai un problema."

"Sono Cliente di CA da più di 10 anni. Mi ritengo peraltro un buon Cliente. L'anno scorso ho chiesto alla filiale di Ceparana (Sp) di disdire in modo definitivo una estensione dell'assicurazione legata al mutuo. Mi avevano assicurato che era tutto a posto senza restituirmi però nessun documento scritto e firmato. Due settimane fa ricevo nuovamente la lettera dell'estensione dell'assicurazione. Chiamo subito in filiale e chiedo chiarimenti e una risposta scritta della disdetta di cui sopra. Sto ancora aspettando... Ma a che serve il famoso contatto umano in filiale? Dove sta il famoso e decantato "Customer care"? Sarà meglio e anche efficiente passare all'AI e alle banche online? Spero che qualche funzionario della direzione Credit Agricole mi contatti in modo da spiegare quanto sopra dato che non sono assolutamente soddisfatto del servizio ( a pagamento) offerto e sto già sprecando troppo del mio tempo che potrei dedicare ad altre faccende In Italia per fortuna non esiste solo Credit Agricole Ing. Stefano Russo"

"la clientela è trattata malissimo. il conto è ad altissimo potenziale criminogeno: tolgono grattano un euro qua, 2 là. Insomma depredano. Carta gratuita a parole. Di fatto a pagamento! actung"

"dopo 26 giorni non sono ancora in grado di farmi fare i bonifici online nonostante sia andato diverse volte in filiale a firmare la qualunque. Avendo necessità ho fatto quattro disposizioni di bonifico mentre con codice 35223 ero bloccato pagando ogni volta 6€. Ho chiesto il rimborso visto che online erano gratis ed il ripristino del servizio e non ho avuto ancora..... risposta"

"Apertura conto senza troppi vincoli, la chiusura invece impossibile, ti costringono ad andare in filiale o devi avere firma elettronica certificata e a pagamento. Mai più questa banca"

"dopo aver aperto un conto on line me lo annullano senza nemmeno comunicarlo e nemmeno giustificare. Pessima banca"

"Sebbene sia stato indirizzato al numero verde per informazioni, il personale non ha dato nessuna indicazione in merito al mio quesito, rimandandomi a uno sportello fisico (ma allora che banca online é?)"

"Banca poco seria: Aprono il conto alla moglie,tutto gratis e appena possono ti applicano il canone. Ti addebitano 34 euro di bolli a prescindere dall giacenza sul conto e se li contatti ti fanno la superca.... In futuro li eviterò come la peste: la cosa inspiegabile è che gli viene permesso di farlo!"

"Semplicemente imbarazzanti. Ho aperto un mutuo con la filiale di Roma (CU01469CAITALIA) ed è impossibile avere un contatto tempestivo con il consulente. Sono stata inoltre trattata in maniera vergognosa perché ho sollecitato una risposta. Non consiglio assolutamente, il customer care è pari a zero."

"a metà aprile ho aperto un conto credit agricole online che sarebbe dovuto essere gratuito per 9 mesi, ma già da maggio fino ad oggi mi hanno scalato 2 euro al mese. Chiamo più volte, mi dicono che hanno fatto una segnalazione, che hanno aperto un ticket, che risolveranno SICURAMENTE entro la fine di giugno, ma arriva il mese di luglio 2026 e scalano ancora altri 2 euro. L'ultima chiamata di oggi mi viene riferito che il problema persiste e che i tecnici informatici non hanno idea di quando questo problema verrà risolto. Vista la serietà della banca in oggetto chiamo la persona di riferimento della filiale fisica per prendere un appuntamento per chiudere il conto, mi risponde sempre un'altra persona, ieri una donna che dopo che le ho riferito di voler chiudere il conto si è indispettita e mi ha detto di farlo con raccomandata o di richiamare domani che la persona che si dovrebbe occupare di me è in ferie, oggi addirittura il portinaio (incredibile ! ) che dice di non poter fare nulla e di richiamare fra due giorni che la persona è malata. Ieri la persona era in ferie, oggi è malata, a me pare di essere preso in giro si tratta della filiale di Torino di Corso Giulio Cesare 144 (Agenzia 5). Penso che per poter chiudere il conto dovrò fare la portabilità su un nuovo conto che per legge deve essere entro 12 giorni, altrimenti loro si prendono fino a 30gg per chiuderlo."

"Inizio nel dire che do una stella perché di meno non si può dare. Pessima banca a livello di cura del cliente, orari ridottissimi di sportello. Ho aperto il mio conto qui perché aveva delle agevolazioni sul mutuo. Peccato oneri altissimi di cui non mi avevano parlato all'apertura del conto. Per non parlare dei costi dei bonifici. Inoltre a momenti saltava il mio rogito perché loro non hanno preparato i documenti in tempo."

"La banca peggiore d'italia. Avevo il conto gratuito, lo usavo cosi come secondo conto per risparmiare, mi accorgo che mi avevano iniziato a scalare un costo di mantenimento senza nemmeno avvisare, quando mi risulta fosse tutto gratuito fino ai 30 anni (io 28). Assistenza online non sapeva darmi motivazioni e mi rimbalzavano dicendo di andare in filiale, in filiale l'unica cosa che hanno saputo dirmi è stata "chiuda il conto se non è soddisfatto". Ho pure dovuto pagare qualche euro per chiuderlo. A distanza di solo 1 mese dalla chiusura mi serviva per questioni personali di contabilità vedere dei movimenti fatti, stessa cosa mi hanno rimbalzato in filiale dicendo che me lo devono stampare loro (nel 2026 possibile non si possa via pec o simili???? Stampare carta????). Vado in filiale, indovinate? Dovevo pagare per visionare i miei movimenti dell'anno precedente. VERGOGNOSI"

"Nonostante i miei genitori abbiano un mutuo in corso da quasi 20 anni e io stesso abbia un conto da appena ho compiuto i 18 anni (ormai quasi 4 anni), abbiamo spesso ricevuto informazioni poco trasparenti dagli agenti di filiale. Nonostante io abbia le agevolazioni under30, ci sono molte, troppe commissioni comparate ai competitor, l'ho usato come conto per ricevere i miei stipendi. Io ho fatto degli investimenti tramite la loro gestione patrimoniale, ma tutto sembrava quasi volto ad aumentare le performance della filiale e alcune cose si sono rivelate fuorvianti. Nel caso dei miei genitori, sono stati anche omessi dei dettagli: siamo stati portati a sottoscrivere una costosa assicurazione e abbiamo spesso richiesto se ci fossero polizze che coprono un po' più l'essenziale, ma ci era stato negato. Dopo svariati anni, ci è stato detto che si poteva pagare un importo molto minore per assicurare l'immobile solo per scoppio e incendio... Invece, per quanto riguarda una URGENTE richiesta di allungamento mutuo, l'agente di filiale ci ha richiesto una serie di documenti e ogni volta che chiedevamo aggiornamenti, sembrava quasi come se fosse un'operazione estremamente lunga (ci venivano richiesti documenti ogni volta che facevamo domande, noi li fornivamo): a una certa, abbiamo dovuto trovare un modo per parlare direttamente con il responsabile mutui, dott. Andrea Redaelli - che ci ha aiutati e che ringraziamo di cuore - per sbrigare effettivamente la pratica, motivo per cui metto due stelle al posto di una. Peccato, perché il servizio, alla fine, funziona. EDIT 30/06/2026 da 2 a 3 stelle: Ho avuto nuovamente a che fare con loro per richiedere il libretto assegni e tutto. In filiale alla fine sono stati comunque molto gentili e tempestivi. Davvero, peccato perché il servizio di base funziona bene, però troppi costi, troppe procedure macchinose per cose che dovrebbero essere semplici..."

"Correntista da una vita e figlia di un ex dipendente ,purtroppo devo dare una stella per l' esperienza estremamente negativa avuta con la banca dove ho il conto da sempre. Ho chiamato per avere informazioni di blocchi sul conto a causa del decesso di mia madre cointestataria del conto,l' impiegata mi ha risposto che no vi erano blocchi,senza neanche verificare effettivamente la mia posizione,nel frattempo scopro che l' azienda per cui lavoro aveva provveduto ad accreditare lo stipendio, ma non lo vedevo nelle operazioni perche' in realta' il conto era stato bloccato,lo scoperto in autonomia chiamando io in banca,non ho ricevuto alcuna comunicazione o telefonata da parte della banca,neanche sull' app dove c' e' la parte per le comunicazioni ,oltre al dolore della scomparsa di mia madre,a causa della negligenza di un impiegata che non mi ha dato informazioni corrette al momento non ho accesso neanche al mio stipendio,e operazioni e pagamenti tutti bloccato,tra l'altro chiamando in banca non rispondono ,e vieni richiamata a distanza di ore quando fa' comodo a loro in momenti che potresti non poter rispondere perche' sul posto di lavoro ."

"Pessima ma perché non conosci un termine peggiore! Incompetenti maleducati , inaffidabilità peggiore banca che conosco! Non rispondono né al telefono e né alle mail non si ha modo di parlare con qualcuno !dovrebbero far chiudere tutte le loro filiali sparire per sempre tanto non servono a nulla!"

"Esperienza estremamente negativa. Nel 2022, tramite MutuiOnline, sono entrato in contatto con questa filiale di Crédit Agricole in via marconi 16 a bologna(poi ho cambiato filiale in via parisio 1 sempre a bologna stessa solfa) per la richiesta di un mutuo. Eravamo nel periodo successivo al Covid e pochi mesi dopo lo scoppio della guerra in Ucraina: a luglio avevo già tutta la documentazione pronta per il rogito. Fin dall'inizio ho riscontrato poca trasparenza. La consulente ha omesso l'esistenza della promozione MutuiOnline che prevedeva gratuitamente la polizza incendio e scoppio. Quando gliel'ho fatta presente, mi è stato risposto che la promozione non esisteva e che loro concedevano mutui esclusivamente ai correntisti. Peccato che sia stata proprio Crédit Agricole ad aderire al canale MutuiOnline. Sono stato inoltre costretto ad aprire un conto corrente presso la banca prima di poter procedere con il mutuo, con un ritardo di circa 15 giorni. Mi è stato fatto intendere che fosse una condizione necessaria, quando in realtà la legge non impone affatto di aprire un conto presso la banca che eroga il mutuo. Con l'urgenza di rispettare i tempi del rogito, mi sono sentito inoltre spinto a sottoscrivere sia la polizza vita sia la polizza casa direttamente con loro. Solo successivamente ho scoperto una clausola poco chiara sul rinnovo: per evitare il rinnovo automatico non era sufficiente disdire nell'ultimo mese di validità, ma occorreva farlo entro gli undici mesi precedenti la scadenza. Questo mi ha di fatto vincolato a mantenere le polizze per un ulteriore anno. Dopo questa esperienza ho perso completamente la fiducia nella banca. A fine 2025 ho finalmente chiuso il conto e interrotto ogni rapporto con Crédit Agricole. È stata una vera liberazione. La mia impressione complessiva è quella di un rapporto con il cliente caratterizzato da scarsa trasparenza e da pratiche commerciali che mi hanno fatto sentire fortemente condizionato nelle mie scelte. Personalmente non mi rivolgerò mai più a questa banca e non mi sento di consigliarla."

"Mi hanno addebitato il canone annuo di 40,99 euro per una carta di credito mai richiesta e che ho subito annullato appena arrivata a casa."

"una banca con homebanking che non funziona non dovrebbe avere licenza per operare in italia"