Crédit Coopératif

"Banque à taille humaine. Très à l'écoute de ses clients. Nous sommes dans cette banque depuis plus de 30 ans et nous avons changé de conseillère financière qu'une seule fois. Nous avons apprécié énormément Carole Bonnand et nous la remercions pour sa bienveillance. Maintenant, nous avons Anissa Mansar et nous avons été très bien accueillis par cette personne qui est à l'ephigie de la banque, très humaine. Nous recommandons vivement cette banque."

"Une banque à taille humaine avec des valeurs que je partage."

"Parfait ! Très satisfait de mon expérience chez Crédit Coopératif. Le modèle de la banque correspond tout à fait à mes attentes et les produits sont très performants. Mention spéciale à mon conseiller pour sa grande réactivité. Service client au top !"

"Enfin une banque qui a des valeurs avec des conseillers que l’on peut joindre directement"

"Très bonne expérience avec cette banque qui a de vraies valeurs"

"En tant que sociétaire au crédit coopératif , je suis pleinement satisfait de mon expérience. J'ai récemment réalisé mon projet immobilier et l'accompagnement a été irréprochable du début à la fin . Mon conseiller a su faire preuve de réactivité, de pédagogie et d'un vrai sens du conseil."

"J'ai été bien accueillie au crédit coopératif et bien accompagnée pour le moment"

"Les valeurs du Crédit Coopératif sont la raison pour laquelle j’ai changé de banque il y a plus de 5 ans. Le service client et ma conseillère sont très réactifs (possibilité de prendre rendez-vous très rapidement et facilement sur l’application). J’ai également un prêt bancaire chez eux et les conseillers sont très arrangeants : cherchent à trouver le meilleur taux, la meilleure offre de carte bancaire, etc… Cela reste une banque qui essaie de nous vendre des produits mais beaucoup moins que dans les banques classiques : je recommande !"

"Des conseillers disponibles, une banque avec une belle offre de bienvenue. Je recommande le crédit coopératif"

"Super experience ! Une banque éthique avec des valeurs. Bonne prise en charge et disponibilité."

"L'expérience était top, bon accueil, bon conseil! Ravie d'être dans une banque éthique !"

"Il y aurait tant à dire….mais que du négatif bien sûr Dans le cadre de mon activité professionnelle j’ai travaillé durant de nombreuses années avec l’essentiel des réseaux bancaires et je peux dire que c est de loin le pire…sur tout point Je ne vais pas développer car il est évident que cette banque se fiche royalement des retours d’expérience de ses clients….peut être parce qu’ils oublient qu’on est avant tout Leurs clients …….ils y auraient tant d’adjectifs et de qualificatifs pour les décrire et décrire la façon dont ils dénigrent leurs numéros de comptes (je parle de numéro de compte et non client car pour rappel la notion de client leur est inconnue) En résumer, FUYEZ cette banque….et quitte à ne pas avoir de conseiller qui a un rôle d’accompagnement (je crois que ce est pour ça qu’on paye le service….) passez en banque en ligne ça vous coûtera beaucoup moins cher… A bon entendeurs….. expérience rencontrée dans leur agence toulousaine dans laquelle leur DA daigne me faire un seul mail digne d’une réponse automatique ou d’un agent d’accueil (fonction que je ne dénigre absolument pas mais qui malheureusement pour eux n’ont pas le même salaire et responsabilités qu une DA)"

"Bonjour 👋 Je ne comprends pas les avis négatifs car pour moi l’éthique et les valeurs de la banque sont bien plus importantes que le parcours digital par exemple pour ma part tout c’est bien passé. Je remercie ma conseillère pour ses conseils même si je n’ai pas l’habitude des banques à distance celle de Rennes est très bien 👍"

"Demande d ouverture en ligne, je joins tous les documents demandés. Par mail on me demande de justifier mon adresse je renvoie les documents. Plusieurs jours après je reçois un mail automatique. Ma demande est rejetée, aucune explication. Je cherche à joindre un humain. On me répond que mon identité n a pu être vérifiée, que je dois le rendre dans une agence : la plus proche 2 heures de route. J aurai peut être pu faire un effort mais vu l accueil de la conseillère qui m a limite raccroché au nez je préfère aller mettre mon argent ailleurs. Visiblement le crédit coopératif n a pas besoin de clients et les valeurs sur le papier sont loin de la réalité"

"Je voulais faire une bonne action en essayant de prendre une banque éthique, et j'ai vite regretté mon choix. Les conseillers ne sont jamais disponibles, raccroche au nez, et ne prennent pas en compte les demandes. J'ai eu de nombreux soucis avec ma carte et aucun n'a été résolu à temps. L'idée est bien d'essayer de faire une banque différente des autres, mais il faut quand même qu'elle reste compétente et professionnelle, ce qui n'est pas le cas de celle-ci. Je suis très déçue et je déconseille à contre cœur cette banque."

"Aucun service client. A quoi ça sert de se donner des valeurs humaines si c'est pour traiter les gens comme ça. Des erreurs de la part de mon conseiller qui me coûtent 50e, aucune solution proposé mais un silence de plusieurs semaines. J'ai changé de conseiller même chose et quand j'en ai référé à leur supérieur je n'ai jamais obtenu de réponse. Une honte"

"Accueil téléphonique et service parfaits."

"Le mail adressé hier sollicitant l'intervention de mon conseiller est demeuré inopérant. Plus de 24 heures après, il m'est impossible de m'authentifier. Je n'ai pas le code à 4 chiffres. Pas de carte bancaire réclamée pour réinitialiser le sésame. Pas d'appel ni message de votre part. Mon compte est actif, créditeur depuis plus de trente ans, alimenté par des revenus mensuels. La mise en place de nouvelles modalités de sécurisations est normale, les autres établissements sont confrontés aux mêmes contraintes. La différence réside dans le respect de la clientèle par des mesures d'accompagnement, d'information, de prévenance. Une préoccupation ignorée au Crédit Coopératif. C'est infiniment regrettable. Les avis clients sont édifiants, consultez-les avant d'ouvrir un compte."

"Une banque qui a une démarche honorable, ce qui m'a incité à ouvrir un compte chez eux. Mais hélas la relation clientèle est inexistante. En 2024, j'ai voulu effectuer un virement depuis mon compte épargne et impossible de l'effectuer car il faut désormais passer par un compte de dépôt. Sur le fond, pas de problème mais je ne crois pas en avoir été informé et pourquoi a-t-il fallu que je demande l'ouverture de ce compte de dépôt alors que cela aurait dû être fait automatiquement, vu que c'est une obligation réglementaire ? Passons. En juin 2026, j'ai voulu faire un virement instantané vers mon compte tenu dans un autre établissement bancaire et je ne peux plus en faire (alors que ça fonctionnait très bien auparavant). J'ai interrogé le support en ligne pour en connaître la raison, aucune réponse, pas même un accusé de réception ; j'ai sollicité mon chargé de clientèle une semaine après, toujours pas de réponse. En juillet, j'ai reçu une enquête de satisfaction... Mais répondez à vos clients avant d'envoyer une enquête de satisfaction !! Et le virement instantané ne fonctionne toujours pas. Enfin, ça fait 2 jours que j'attends que l'augmentation de plafond par virement soit validée. Bref, je suis en train de vider mon compte tenu chez eux. Très mauvaise expérience. Demande de clôture de compte faite le 10/08. On verra si j'ai une réponse cette fois-ci. Màj du 20/08. L'augmentation du plafond a été refusée sans aucune raison et sans information. Toujours pas de nouvelles de mon chargé de compte. J'ai déposé une réclamation le 18/08. A suivre..."

"Honteux, se moquent de leur clientèle, trop souvent exceptionnellements fermés. Impolis .Ne veulent plus distribuer de cash au guichet. Font des problèmes avec les remises de chàques.. A fuir"