Crédit Coopératif

"Honteux, se moquent de leur clientèle, trop souvent exceptionnellements fermés. Impolis .Ne veulent plus distribuer de cash au guichet. Font des problèmes avec les remises de chàques.. A fuir"

"Je tiens à remercier sincèrement notre conseillère, Mme Richeux, basée dans une agence de Rennes. L’intégralité de nos échanges s’est faite à distance, par téléphone et en ligne, comme nous le souhaitions. Mme Richeux s’est montrée très disponible, à l’écoute et réactive tout au long de notre projet. Elle nous a permis d’obtenir rapidement un taux compétitif pour notre achat immobilier et nous a accompagnés efficacement dans les différentes étapes de notre financement. Merci à elle pour son professionnalisme et son accompagnement !"

"Une banque qui a une démarche honorable, ce qui m'a incité à ouvrir un compte chez eux. Mais hélas la relation clientèle est inexistante. En 2024, j'ai voulu effectuer un virement depuis mon compte épargne et impossible de l'effectuer car il faut désormais passer par un compte de dépôt. Sur le fond, pas de problème mais je ne crois pas en avoir été informé et pourquoi a-t-il fallu que je demande l'ouverture de ce compte de dépôt alors que cela aurait dû être fait automatiquement, vu que c'est une obligation réglementaire ? Passons. En juin 2026, j'ai voulu faire un virement instantané vers mon compte tenu dans un autre établissement bancaire et je ne peux plus en faire (alors que ça fonctionnait très bien auparavant). J'ai interrogé le support en ligne pour en connaître la raison, aucune réponse, pas même un accusé de réception ; j'ai sollicité mon chargé de clientèle une semaine après, toujours pas de réponse. En juillet, j'ai reçu une enquête de satisfaction... Mais répondez à vos clients avant d'envoyer une enquête de satisfaction !! Et le virement instantané ne fonctionne toujours pas. Enfin, ça fait 2 jours que j'attends que l'augmentation de plafond par virement soit validée. Bref, je suis en train de vider mon compte tenu chez eux. Très mauvaise expérience. Demande de clôture de compte faite le 10/08. On verra si j'ai une réponse cette fois-ci."

"Ouverture de compte en ligne kafkaïenne. Pénible séance pendant laquelle il faut filmer sa carte d'identité sous tous les angles puis soi-même avec une appli qui fonctionne une fois sur trois.Au final,mon dossier a été refusé pour documents non conformes. Pourtant après vérification,j'ai bien envoyé tous les documents nécessaires.Personnel très peu aimable tant au téléphone que par courriel."

"Je remercie ma conseillère Mme Bismuth Sonia d'être toujours à l'écoute et très réactive selon mes demandes. Cordialement Mr Fuste Éric"

"Je déplore le manque total de professionnalisme et de considération de l'agence d'Alésia. Depuis le 18 juin, je tente d'obtenir le remboursement de mes cotisations bancaires, interrompu sans raison depuis le 16 mars dernier. Ma conseillère est partie en mission sans qu'aucun remplaçant ne prenne le relais pour suivre mon dossier. À ce jour, j'ai envoyé 3 e-mails restés sans réponse et j'ai téléphoné à 5 reprises. Lors de l'un de mes appels, on m'a formellement promis de me recontacter, ce qui n'a jamais été fait. Retenir des fonds qui me sont dus s'apparente à du vol. Face à cette absence totale de service client et à cette gestion inadmissible, je vais très prochainement changer d'établissement bancaire. Je déconseille fortement cette agence."

"Merci Mme RACHIDI pour le support nickel !"

"très bonne expérience avec Jasmine RACHIDI"

"Très bonne banque. J’ai décidé de choisir une banque éthique qui affiche le plus bas bilan carbone. J’apprécie le fait de pouvoir savoir à quoi est utilisée l’argent que je dépose à la banque. Application au top! Je recommande vivement"

"Jamais j'ai vu une banque comme ça, toujours quand je vais vers le compte, il est indisponible, et quand j'appelle il n'y a personne qui répend, une fois j'ai perdu ma carte, je l'ai appelé plusieurs fois par jour mais son réponse, c'est catastrophiques, c'est l'angoisse et le stress avec cette banque."

"Banque en perdition. J'ai ouvert un compte et demandé il y a plus de 2 mois un prêt étudiant. Après un rdv téléphonique, plusieurs appels et plusieurs emails de relance je n'arrive pas à obtenir une réponse à ma demande. J'ai fermé le compte..."

"Je déconseille totalement cette banque : mène en bateau les clients potentiels pendant des semaines, se précipite évidemment à ouvrir un compte et puis plus rien.. À si, reproche ensuite de donner un avis défavorable à leur enquête de satisfaction !! Vive la concurrence !!"

"Sur le principe on est bon... Resterait a vérifier les engagements écologique et sociaux de cette banque. La gestion des comptes et des paiements via l'application fonctionne. Jusqu'ici tout va bien. Cependant, 2 mois pour m'envoyer une CB a ma nouvelle adresse (renseignée dans mon profil, précisée plusieurs fois par message..) et un moi de plus pour désactiver ces 4 CB perdues ! 100€ de frais bancaires pour l'édition de ces cartes que je n'ai jamais reçu et ma conseillère fait la sourde oreille pour me rembourser malgré les différents échanges, y compris via le service client. La seule banque qui ne donne pas de retour pour des simulations d'emprunt a 300k ... ! Bref, relation client désastreuse !"

"Surtout allez dans une autres banque cette banque sera a rien inutil il exploite les handicape"

"J'ai un compte au crédit coopératif de Dax depuis 12 ans mainenant, je suis suivi par Mme Stéphanie SCHUNCK DE GOLDFIEM, je suis très content de cette banque coopérative et de ma conseillère. Madame SCHUNCK a toujours su apporter une réponse à mes problématiques, elle est disponible et professionnelle tout en restant agréable. Je recommande vivement cette banque et cette agence Merci à vous tous et bonne continuation, David EKOME"

"Une entreprise en souffrance avec des managers qui ont tous les droits ! Il règne réellement un climat austère au sein du siège... Aucune remise en question malgré que la banque à plus d'un train de retard sur tous les sujets.. Clients ou futurs collaborateurs, fuyez !"

"Excellente banque tres bon accueil et conseils pour investissement ethique"

"Injoignables. Ça fait des mois que je tente de les joindre par tous les moyens. Téléphone hors ligne, pas de réponse à mes mails, rdv téléphonique : j'ai attendu 30mn dans le vide, la personne ne m'a jamais appelé, est injoignable par mail ou téléphone. J'ai des frais qui tombent du ciel, mon adresse et ma carte ne sont toujours pas à jour... 1h au téléphone avec l'assistance qui "ne peut rien faire" à dire "oh, zut, l'agence ne répond pas au téléphone, mince, on ne peut rien faire", alors que je viens de leur dire que ça fait des MOIS que j'essaye de les avoir au téléphone !C'est insupportable !"

"Le crédit coopératif a répondu immédiatement à mon projet. C'était un important rachat de prêt dû à un problème familial. Madame Walczak de l'I agence de Lille a été très compréhensive et très professionnelle. J'ai obtenu le prêt très rapidement. Je suis très contente des services de cette banque. Allez-les y les yeux bandés! De plus c'est une banque éthique et solidaire. Bravo!"

"Je ne suis pas adepte des avis mais là, je suis obligé de déconseiller quiconque de souscrire à cette banque. Au delà de l'incompétence sur plusieurs points (dont un chèque d'un montant important égaré quelques temps puis retrouvé), le conseiller se permet de prendre de haut et de ne pas répondre aux demandes."